ご利用ガイド
お支払い
クレジットカード
取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
備考
カード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。
- 当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
- カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。
- お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
商品の発送につきましては、ご本人様の利用である旨が確認取れ次第、発送のお手配をとらせて頂いており、ご希望の日時にお届けができない場合もございます。
銀行振込
銀行振り込みをお選びのお客様は、ご入金確認後商品の発送となります。
お振込み金額については、ご注文確認後当店からメールでご連絡いたします。
お振込先：三井住友銀行 渋谷支店 普通8444215
名義人：株式会社トゥエンティーワンコミュニティ
自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
2通目の当店からお送りするメールにお振込先と、正しい金額の記載がございますのでご確認ください。
- 振込手数料はお客様負担でお願い致します。
- ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
（お振込み頂いたタイミングによっては、ご希望の日時にお届けができない場合もございます。） - お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
- １週間以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
代金引換
当店からお送りするメールに記載の金額を、商品到着時にお支払い下さい。
- 1個口30万円を超えるお荷物については、代金引換ではお届けできかねます。
- ご注文者様と受取人様が異なる場合には、受取人様がお支払いただくことに関して、ご了承を得ている旨を必ず備考欄にご記入ください。
- ご記入がない場合には、商品の出荷を見送らせていただくこともございます。
※配送業者の指定はできません。
代引手数料料金表
| 商品価格合計 | 代引手数料（税込） |
|---|---|
| ～ 9,999円 | 330円 |
| 10,000 ～ 29,999円 | 440円 |
| 30,000 ～ 99,999円 | 660円 |
| 100,000 ～ 300,000円 | 1,100円 |
コンビニ後払い
- 後払い手数料：330円（税込）
- 利用限度額：55,000円（税込）
- 請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にコンビニでお支払いください。
- 代金譲渡等株式会社SCOREが提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。
与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上申込ください。
提供する目的：後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため
株式会社SCOREよりサービスに関する情報のお知らせのため
提供する項目：氏名、電話番号、住所、E‐MAILアドレス、購入商品、金額等
提供の手段：専用システムにて実施 - 下記スマートフォンアプリからお支払い可能です。
LINEPay請求書支払い・楽天銀行コンビニ支払サービス（アプリで払込票支払） - 「スコア後払い決済サービス」では以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。
郵便局留め・運送会社営業所留め（営業所での引き取り）
商品の転送
「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合
コンビニ店頭での受け渡し
コンビニ後払いには審査があります。後払い決済会社(スコア後払い決済サービス）より「利用不可」の回答があった場合、ご注文をキャンセルと致します。
審査判断の基準につきましては店舗側には開示されず、判りかねます為、スコア後払い決済サービスまでお問い合わせください。
スコア後払いサービスご案内ページ
URL：https://www.scoring.jp/consumer/ にて必ず詳細を確認してください。
個人情報の提供に関する問合せ先：03-5413-3213
配送について
配送業者
- 佐川急便もしくは
ヤマト運輸（常温便） - 佐川急便もしくは
ヤマト運輸（冷蔵便） - ヤマト運輸（冷凍便）
クール・冷凍各手数料【330円（税込）ｘ箱数】
通常佐川急便で発送となります。商品の種別、在庫状況によって一部のご注文については、ヤマト運輸で発送させていただく場合がございます。
配送業者の指定は出来かねますので予めご了承ください。
出荷スケジュール
- 配送希望日のご指定がない場合は、日曜・年末年始を除き、毎日【昼12時】までのご注文分を当日出荷いたします。
土曜日の【昼12時】以降に頂いたご注文は、月曜日の出荷となりますので予めご了承ください。
お支払方法により、決済のご確認が出来ない場合は、上記出荷スケジュールでは発送出来ませんのでご注意ください。
自動配信メールの受信時間は、決済のご確認がとれていませんのでその後送信します当店からのメールにて受付時間といたしますのでご注意ください。
- セールなどでご注文が殺到した場合は、当日出荷を制限させていただくこともございます。その際は各商品ページ等で告知しておりますのでご確認ください。
- 配送日の指定がある場合は、2週間以内でご指定ください。
2週間以上のお取り置きは出来かねますのでご了承ください。
- 離島へのお届けについて
船便のスケジュールによって、規定日数以上を要する場合がございます。
お急ぎの際には別途お問い合わせ下さい。
お届け日目安
| 地域別最短お届け日目安 | ||
|---|---|---|
| 北海道 | 北海道 | 翌々日 |
| 東北 | 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 | 翌々日 |
| 関東甲信越 | 東京都 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 | 翌日 |
| 北陸 | 富山県 石川県 福井県 | 翌日 |
| 東海 | 愛知県 岐阜県 三重県 静岡県 | 翌日 |
| 関西 | 大阪府 滋賀県 奈良県 京都府 兵庫県 和歌山県 | 翌日 |
| 中国 | 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 | 翌々日 |
| 四国 | 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 | 翌々日 |
| 九州 | 福岡県 佐賀県 大分県 熊本県 宮崎県 長崎県 鹿児島県 | 翌々日 |
| 沖縄 | 沖縄県 | 翌々日 |
配送日時の指定について
ただし時間を指定された場合でも、お届け先の地域により指定時間内に配達ができない事もございます。
ご注文確定後の日時変更は承ることができません。発送完了メールにて、佐川急便もしくはヤマト運輸の送り状番号をお知らせ致しますので、直接配送業者にお問い合わせ頂きますようお願い致します。
配送料について
| 通常お届け日数 | 翌々日 | 翌々日 | 翌日 | 翌日 | 翌日 | 翌々日 | 翌々日 | 翌々日 | 翌々日 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 地域 | 北海道 | 東北 | 関東 | 北陸 東海北陸／東海 | 関西 | 中国 | 四国 | 九州 | 沖縄 |
| 送料 | 1200円 | 790円 | 690円 | 690円 | 790円 | 920円 | 1030円 | 1200円 | 2150円 |
※クール便ご利用の場合は、上記配送料に【330円（税込）ｘ箱数】 が追加となります。
クール便・冷凍便について
クール便・冷凍便は、上記配送料+330円（税込）となります。クール便の場合、送料無料商品でも別途【330円（税込）ｘ箱数】 を頂戴しておりますのでご注意ください。
- クール便をご選択頂いた場合、同時にご注文頂いた商品は全てクール便でのお届けとなります。
- 冷凍便指定の商品（パンなど）は、常温便・クール便をお選びいただいていも冷凍便での配送となります。
また、冷凍便限定商品と、その他商品(ワインや食品)とあわせてのご注文は承ることができませんのでご注意下さい。 - 出荷後の配送方法の変更は出来かねますのでご了承ください。
送料無料の条件について
下記の場合送料無料となります。当店では最大ワインのボトル（容量750ml）が12本入るお箱でお届け致します。
- ワイン（容量750ml）を12本単位でご購入頂いた場合（北海道・沖縄を除きます）
特殊な形状のボトルや専用箱が付属しているワインにつきましては、サイズの関係上、既定の本数が同梱できず、ご配送料が生じる場合もございますので、各商品ページをご確認頂くか、当店までお問い合わせください。
- 送料無料セットをご購入の場合（北海道・沖縄を除きます）
追加で単品ワインをご購入頂いた場合、合計本数が12本単位であれば送料無料になります。
各商品ページ内の「あと●●本購入頂いても送料無料で同梱発送できます！！」をご参照ください。
- 2セット購入で送料無料セットを2セット単位でご購入の場合（北海道・沖縄を除きます）
追加でワインをご購入頂いた場合、合計本数が12本単位であれば送料無料になります。
当店システムの都合、ご注文確定時ご配送料が発生している場合がございます。当店にて注文確認後、正しい金額に修正しご注文確認メールにてご連絡致します。
- 今月の送料無料ワインをご購入頂いた場合（北海道・沖縄を除きます）
追加でワインをご購入頂いた場合、合計本数が「12本まで」は送料無料になります。
北海道・沖縄にお届けの場合は、送料無料商品のご注文でも、別途特別送料を頂戴致します。
北海道＝￥500ｘ箱数
沖縄＝￥1,450ｘ箱数
【ご一読ください】
ご注文情報確認画面に表示された送料が変更になる場合があります。
下記に該当のお客様は、注文確定後に当店で正しい送料に修正し、確認メールをお送りしております。
| 送料無料に なります。 |
|
| 送料追加に なります。 |
|
※ご配送料につきましては、ご注文確認画面に記載の金額より変更となる場合がございます事、ご了承ください。
「ワインショップソムリエ」カスタマーサポートの営業時間
平日・土曜：9:00～18:00 （日曜定休）
TEL：03-5413-3213（13:00～14:00除く）
MAIL：ws_info@21cc.co.jp ※ ご注文・メールは24時間受け付けております。
※六本木の実店舗とネットショップの営業時間は異なります。
⇒ 六本木店の店舗情報はこちらから
領収書の発行に関して
- 領収書の発行につきましては、『納品書兼領収書』にて発行・同梱いたします。
領収書のお宛名はご注文主様のお名前でのご発行となります。
なお、ご注文主様とお届け先様が異なる場合は、納品書兼領収書は同梱されません。ご注文主様とお届け先様が異なる場合で、ご同梱が必要な場合は備考欄にその旨をご記入ください。 - 下記のものも正規の領収書となります。
代金引換：佐川急便もしくはヤマト運輸が発行する「送り状控え」（領収印が捺印されたもの）
お振込み：各金融機関が発行する「振込証明書」（受領証）
カード決済：カード会社から発行される「請求書」や「明細書」
- 当店発行の領収書が必要なお客様は「備考欄」にご記入くだい。
※当店発行の納品書兼領収書について、印紙はお支払金額が50,000円を越える場合でも貼付致しかねます。正規領収書により既に納付済みとなりますので、当店より再度ご用意させて頂く事はできません。何卒ご了承下さい。
明細書の送付に関して
当店ではご注文者様とお届け先の方のお名前が異なる場合には、明細書の封入は控えさせていただいております。
プレゼントなどで、先様にお届けの場合も、金額の入った明細は入りませんのでご安心ください。
※ご依頼主とお届け先が同じ場合は金額の入った「納品書兼領収書」が同梱となりますので、プレゼントでご希望の際はご注意ください。
返品に関して
商品の特性上、お客様のご都合による返品・交換は原則としてお引き受けいたしかねます。
- 商品発送には細心の注意を払っておりますが、万一商品に問題がある場合には、商品到着後7日以内にご連絡下さい。
- 連絡先
電話番号：03-5413-3213
メールアドレス：ws_info@21cc.co.jp
返送先住所：〒106-0032 東京都港区六本木6-1-12 21六本木ビル6F
何かお困り事ございましたら、「よくある質問」ページもご参照ください。
