お買いものガイド（送料・お支払に関するQ＆A）
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クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
| カード会社 | 支払方法 |
|---|---|
| VISA | リボ、分割（3・6・12回が可能です） |
| MASTER | リボ、分割（3・6回が可能です） |
| JCB | リボ、分割（3・6回が可能です） |
| AMEX | 分割（3・6回が可能です） |
| Diners | リボ |
備考
カード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。
- 当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません
- カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。
- ※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
◆高額商品をクレジットカード決済でご注文の際の注意事項◆
当店では、第三者によるなりすましやカードの不正利用等の防止の為、クレジットカードご決済をご利用で高額のご注文されたお客様に対してお客様のご本人様確認をさせていただくことが御座います。
ご連絡がつかなかった場合は、商品の発送に遅れが生じることが御座いますが、
ご理解ご協力のほど何卒宜しくお願い致します。
銀行振込
銀行振り込みをお選びのお客様は、ご入金確認後商品の発送となりますのでお振込みをお願い致します。お振込み金額については、ご注文確認後当店からメールでご連絡いたします。
お振込先：三井住友銀行 渋谷支店 普通8444215
名義人：株式会社トゥエンティーワンコミュニティ
※自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
2通目の当店からお送りするメールにお振込先と、正しい金額の記載がございますのでご確認ください。
- なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
- ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
- お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
- 10日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】当店からお送りするメールに記載の金額を、商品到着時にお支払い下さい。
- 1個口30万円を超えるお荷物については、代金引換ではお届けできかねます。
- ご注文者様と受取人様が異なる場合には、受取人様がお支払いただくことに関して、ご了承を得ている旨を必ず備考欄にご記入ください。
- ご記入がない場合には、商品の出荷を見送らせていただくこともございます。
【代引手数料料金表】
| 商品価格合計 | 代引手数料 |
|---|---|
| ～ 9,999円 | 324円 |
| 10,000 ～ 29,999円 | 432円 |
| 30,000 ～ 99,999円 | 648円 |
| 100,000 ～ 300,000円 | 1,080円 |
※代引手数料分消費税：この料金には消費税が含まれています
※代引業者指定：指定なし
コンビニ後払い
- 郵便局留め・運送会社営業所留め（営業所での引き取り）
- 商品の転送
- 「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合
- コンビニ店頭での受け渡し
● 後払い手数料：324円（税込）
● 利用限度額：54,000円（税込）
● 請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にコンビニでお支払いください
● 代金譲渡等株式会社ニッセンが提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。
与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上申込ください。
提供する目的：後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため
株式会社ニッセンよりサービスに関する情報のお知らせのため
提供する項目：氏名、電話番号、住所、E‐MAILアドレス、購入商品、金額等
提供の手段：専用システムにて実施
● 「ニッセン後払い決済サービス」では以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。
個人情報の提供に関する問合せ先：03-5413-3213
お届け
配送業者
●ヤマト宅急便
●ヤマト宅急クール便
●ヤマト宅急冷凍便
（クール・冷凍各手数料／税別300円）
配送について
■「12本単位のご注文」で送料無料となります。（一部地域を除きます）
何卒ご了承ください。
容量750mlのボトルで通常12本までを1個口でお届けできます。
- 12本単位のご購入で、送料無料としております。（一部地域を除きます）
- 送料無料セットと同梱の場合、合計本数が12本単位であれば送料無料になります。（※クール便は別途箱数分×300円（税別）を頂戴しております。）
※システム上、送料無料ではないセットをご注文の場合、自動配信メールでは合計12本のご注文でも送料無料にならない場合が御座います。
その場合は、当店よりご注文内容のご確認メールにて送料無料に変更してご連絡いたしますのでご安心ください。
また、当店からのメールでも送料無料になっていない場合は、お手数ですがご連絡下さい。 - 送料無料商品や12本単位のご注文でも、クール便の場合は料金300円（税別）は別途頂戴しております。ご了承ください。
- 単品で30万円を超える商品の場合、特別輸送態勢をとっております。詳細はお問い合わせください。
混載が困難な商品については必要に応じてこちらより連絡をさせていただきます。
出荷スケジュール
配送希望日のご指定がない場合は、15：00までのご注文は当日出荷致します。
※お支払方法によって決済のご確認が出来ない場合は、上記出荷スケジュールではお届け出来ませんのでご注意ください。
※自動配信メールの受信時間は、決済のご確認がとれていませんのでその後送信します当店からのメールにて受付時間といたしますのでご注意ください。
※ご注文の状況により、稀に店舗に在庫がない場合1日～2日程度お待たせすることが御座いますがその際は別途ご連絡いたしますのでご了承ください。
また、セールなどでご注文が殺到した場合は、当日出荷を制限させていただくこともございます。その際は各商品ページ等で告知しておりますのでご確認ください。
※当店からのメールでもご確認できるようになっております。
※配送日の指定がある場合は、2週間以内でご指定ください。
2週間以上のお取り置きは出来かねますのでご了承ください。
配送希望時間帯をご指定出来ます
午前中・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時
ただし時間を指定された場合でも、お届け先の地域により指定時間内に配達ができない事もございます。
送料無料商品を含むご注文の際にクール・冷凍便の指定を頂く場合には、クール・冷凍料金（300円税別）は別途頂戴しております。
| 北海道 | 奥尻郡・利尻郡・礼文郡 |
|---|---|
| 東京都 | 青ヶ島村・大島町・神津島村・利島村・新島村・八丈村・御蔵島村・三宅村・小笠原村 |
| 新潟県 | 佐渡市 |
| 奈良県 | 吉野郡 |
| 和歌山県 | 新宮市・田辺市・西牟婁郡・東牟婁郡 |
| 兵庫県 | 富岡市・美方郡・養父市 |
| 島根県 | 隠岐郡 |
| 徳島県 | 阿南市・海部郡・那賀郡・三好郡・三好市 |
| 愛媛県 | 伊予郡・伊予市・宇和島市・大洲市・上浮穴郡・北宇和郡・喜多郡・西予市・西宇和郡・南宇和郡・八幡浜市 |
| 高知県 | 吾川郡・安芸郡・安芸市・香美市・香南市・四万十市・宿毛市・高岡郡・土佐郡・土佐清水市・長岡郡・幡多郡・室戸市 |
| 長崎県 | 壱岐市・小値賀町・五島市・対馬市・南松浦郡 |
| 熊本県 | 天草郡・天草市 |
| 鹿児島県 | 奄美市・大島郡・熊毛郡・西表市 |
| 沖縄県 | 石垣市・島尻郡・宮古郡・宮古島市・八重島郡 |
※お届け日時はご注文前にお問い合わせいただくか、当店からの詳細確認メールをご覧下さい
店頭受取り（※お支払いは前払いとなります）
もちろん、送料はかかりませんのでご安心ください！
- 必ずご来店の予定日時を備考欄でお知らせください。
突然のご来店、来店日時のご変更は対応できない場合や、お待たせすることが御座いますので予めご連絡の上お越しください。
※お引き渡し時間は事前にご連絡のある場合は営業時間中のお渡しは可能ですが、突然のご来店の場合は18：00までとさせていただきますので予めご了承ください。 - お受取の際、当店から送信するサンクスメール（件名：【ワインショップソムリエより】本メールをお持ちください。）をお持ちいただくか、ご来店の際に身分証明書をご提示（または、ご住所・お電話番号のご確認）をさせていただきますので予めご了承ください。
- 決済方法はクレジットカード・銀行振込のみとなります。
また、商品は決済確認後の引き渡しとなります。 - 必ず備考欄に店舗受け取り希望日をご記入ください。
※土・日・祝日など在庫状況によりご希望日にお渡しできないことも御座いますのでご了承ください。
また、ご注文から14日以上のお取り置きは出来かねますので、
14日以内でお越しください。
【実店舗「ワインショップソムリエ」所在地】
| 住所 | 〒106-0032 東京都港区六本木6－1－12 21六本木ビル1F |
|---|---|
| 営業時間 | 月〜土 11:00〜0:00 日、祝 11:00〜23:00 ※お引き渡し時間は事前にご連絡のある場合は営業時間中のお渡しは可能ですが、突然のご来店の場合は18：00までとさせていただきますので予めご了承ください。 |
| アクセス | 地下鉄日比谷線3番出口徒歩1分 ⇒ 店舗情報はこちらから |
送料
通常便 配送料金
料金が変更になりました。(2018年3/1改定)
| 地域 | 都道府県 | 1梱包料金（税込） |
|---|---|---|
| 北海道 | 北海道 | 1,200円 |
| 東北 |
宮城県 青森県 福島県 秋田県 岩手県 山形県 |
790円 |
| 関東 |
東京都 神奈川県 千葉県 埼玉県 茨城県 栃木県 群馬県 山梨県 |
690円 |
| 信越 |
長野県 新潟県 |
690円 |
| 北陸 | 石川県 富山県 福井県 |
690円 |
| 中部 |
愛知県 静岡県 岐阜県 三重県 |
690円 |
| 関西 | 大阪府 兵庫県 京都府 奈良県 滋賀県 和歌山県 |
790円 |
| 中国 | 広島県 山口県 岡山県 島根県 鳥取県 |
920円 |
| 四国 | 愛媛県 香川県 高知県 徳島県 |
1,030円 |
| 九州 | 福岡県 熊本県 長崎県 大分県 鹿児島県 宮崎県 佐賀県 |
1,200円 |
| 沖縄県 | 沖縄県 | 2,150円 |
※離島は別途追加で送料がかかります。 ご了承ください。
クール・冷凍便 配送料金
通常料金＋324円（税込）【1個口につき】
料金が変更になりました。(2018年3/1改定)
| 地域 | 都道府県 | 1梱包料金（税込） |
|---|---|---|
| 北海道 | 北海道 | 1,524円 |
| 東北 |
宮城県 青森県 福島県 秋田県 岩手県 山形県 |
1,114円 |
| 関東 |
東京都 神奈川県 千葉県 埼玉県 茨城県 栃木県 群馬県 山梨県 |
1,014円 |
| 信越 |
長野県 新潟県 |
1,014円 |
| 北陸 | 石川県 富山県 福井県 |
1,014円 |
| 中部 |
愛知県 静岡県 岐阜県 三重県 |
1,014円 |
| 関西 | 大阪府 兵庫県 京都府 奈良県 滋賀県 和歌山県 |
1,114円 |
| 中国 | 広島県 山口県 岡山県 島根県 鳥取県 |
1,244円 |
| 四国 | 愛媛県 香川県 高知県 徳島県 |
1,354円 |
| 九州 | 福岡県 熊本県 長崎県 大分県 鹿児島県 宮崎県 佐賀県 |
1,524円 |
| 沖縄県 | 沖縄県 | 2,474円 |
※離島は別途追加で送料がかかります。 ご了承ください。
※クール便は、常温便に+300円（税別）の配送料金となります。
またクール便・冷凍便の場合、送料無料商品でも別途箱数×300円（税別）を頂戴しておりますのでご注意ください。
クール便ご不要の場合、通常のお買いものステップから、「常温便」をご選択くださいませ。
※冷凍便のみ配送の商品は、常温便・クール便をお選びいただいていも冷凍便での配送となります。また常温便・クール便商品との同梱はできかねますのでご了承ください。
※また、出荷後の配送方法の変更は承れませんのでご了承ください。
送料無料設定について
下記のご注文の場合、送料を無料とさせていただきます。
【1】12本単位でのご注文の場合。(お届けの箱をうめていただいた場合)
【2】送料無料商品をご注文の場合。
【3】「2セット注文で送料無料」対象のワインセット商品を、2点ご注文いただいた場合。（セット商品以外に単品を追加いただきましても、12本まで送料無料でお送りします）
また、下記地域では送料無料商品のご注文でも送料が別途必要になります。
何卒ご了承ください。
| 地域 | 都道府県 | 1梱包料金（税込） | クール便（税込） |
|---|---|---|---|
| 北海道 | 北海道 | 500円 | 824円 |
| 九州 | 福岡県 熊本県 長崎県 大分県 鹿児島県 宮崎県 佐賀県 |
500円 | 824円 |
| 沖縄県 | 沖縄県 | 1,450円 | 1,774円 |
※また、出荷後の配送方法の変更は承れませんのでご了承ください。
その他
「ワインショップソムリエ」ネットショップの営業時間
日・祝：10:00～19：00
月～土：9:00～18:00
※六本木の実店舗とネットショップの営業時間は異なります。
領収書の発行に関して
通常、下記のものが正規の領収書となります。
代金引換：ヤマト運輸さんが発行する「控え」（領収印が捺印されたもの）
お振込み：各金融機関が発行する「振込証明書」（受領証）
カード決済：カード会社から発行される「請求書」や「明細書」
▼当店発行の領収書が必要なお客様は「備考欄」にご記入くだい。
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※2014年9月5日より領収書の発行方法が変わりました。
領収書の発行につきましては、『納品書兼領収書』にて発行・同梱いたします。
領収書のお宛名はご注文主様のお名前、」但し書きは『商品購入代金として』でのご発行となります。
なお、ご注文主様とお届け先様が異なる場合は、納品書兼領収書は同梱されません。ご注文主様とお届け先様が異なる場合で、ご同梱が必要な場合は備考欄にその旨をご記入ください。
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当店発行の納品書兼領収書については、印紙はお支払金額が30,000円を越えられる場合でも貼付致しかねます。正規領収書により既に納付済みとなりますので、当店より再度ご用意させて頂く事はできません。何卒ご了承下さい。
明細書の送付に関して
当店ではご注文者様とお届け先の方のお名前が異なる場合には、明細書の封入は控えさせていただいております。 ご注文者の方に明細書の別途郵送を希望される場合は、ご注文時にその旨を備考欄にお書き下さいませ。
販売本数に関して
750ml換算で24本を超える量のご注文は、酒税法の規制により承りかねます。
返品に関して
商品の特性上、お客様のご都合による返品・交換は原則としてお引き受けいたしかねます。
商品発送には細心の注意を払っておりますが、万一商品に問題がある場合には、商品到着後7日以内にご連絡下さい。
返品の送料・手数料については、当社が負担いたします。
また、発送から到着の間に破損してしまった場合、同じワインを発送できる場合はいたしますが、代替品の在庫がない場合には返金で対応させていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
・返金の場合：返品商品到着確認後7日以内に、ご指定口座に返金いたします。
・交換の場合：返品商品到着確認後7日以内に、交換品を発送いたします。
・返品連絡先
電話番号：03-5413-3213
メールアドレス：r_info@wsommelier.com
返送先住所：〒106-0032 東京都港区六本木6-1-12 21六本木ビル6F
